About the Role
Estamos em busca de um Assistente Administrativo de Cobrana talentoso e extremamente organizado para integrar o time da Mell.ro. Nesta funo, voc ser o pilar fundamental para garantir que nossos processos de recuperao de crdito fluam com eficincia, preciso tcnica e total conformidade jurdica. Como uma empresa que valoriza a inovao no setor imobilirio, buscamos algum que no apenas execute tarefas, mas que compreenda o impacto de uma gesto administrativa slida na experincia do cliente e na sade financeira da organizao. Voc atuar em um ambiente 100% remoto, colaborativo e que incentiva o protagonismo na resoluo de problemas cotidianos.
Sua atuao ser estratgica para a manuteno da nossa carteira de recebveis. Voc ser o ponto de conexo entre os proprietrios de imveis, o time de cobrana e o nosso departamento jurdico. O desafio envolve desde a coleta minuciosa de documentos at o gerenciamento rigoroso de negativaes junto aos rgos de proteo ao crdito. Se voc uma pessoa detalhista, que possui facilidade em lidar com processos administrativos complexos e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma proptech em expanso, esta vaga foi feita para voc. Valorizamos profissionais que prezam pela agilidade sem abrir mo da qualidade e da tica em cada etapa do processo de cobrana administrativa.
Key ResponsibilitiesComo Assistente Administrativo de Cobrana, suas atividades dirias sero fundamentais para a fluidez da nossa operao financeira. Voc ter autonomia para gerenciar prazos e garantir que nenhuma etapa do processo de recuperao de crdito sofra atrasos desnecessrios. Suas principais atribuies incluem:
- Realizar o contato proativo com os responsveis pelos imveis para a solicitao, coleta e conferncia rigorosa de todos os documentos necessrios para os processos de cobrana.
- Organizar e preparar dossis documentais completos para envio ao departamento jurdico, assegurando que todas as informaes estejam corretas para o incio imediato de aes cabveis.
- Monitorar continuamente o status dos casos encaminhados ao jurdico, atuando como o principal ponto de contato e interface entre as reas para garantir o alinhamento de informaes.
- Executar o processo de negativao de dbitos junto ao Serasa, seguindo rigorosamente a poltica de crdito da empresa e validando dados como CPF/CNPJ, valores, datas e contratos para evitar erros legais.
- Manter o CRM e os sistemas internos atualizados em tempo real, garantindo que todo o histrico de interao e o status da dvida estejam acessveis ao time.
- Realizar o controle e o acompanhamento das baixas de negativao aps a quitao dos dbitos, garantindo que a retirada da restrio ocorra dentro dos prazos legais para evitar reclamaes de clientes.
- Apoiar o time de cobrana na organizao da carteira, gerando relatrios de acompanhamento e identificando gargalos administrativos que possam ser otimizados.
Para ter sucesso nesta posio, buscamos um perfil que combine habilidades tcnicas administrativas com uma excelente capacidade de comunicao e organizao. Os requisitos para a vaga so:
- Experincia prvia comprovada em rotinas administrativas de cobrana ou suporte jurdico.
- Conhecimento prtico em plataformas de proteo ao crdito, especificamente Serasa Experian (incluso e baixa de negativaes).
- Domnio de ferramentas de gesto, como sistemas de CRM e planilhas de controle (Excel ou Google Sheets).
- Excelente capacidade de organizao e gesto de tempo, com foco em cumprimento de prazos e metas operacionais.
- Habilidade de comunicao clara e profissional, tanto escrita quanto verbal, para lidar com clientes internos e externos.
- Ateno meticulosa aos detalhes para evitar erros documentais que possam gerar impactos legais para a companhia.
- Ensino Superior cursando ou completo em Administrao, Gesto Financeira, Processos Gerenciais ou reas correlatas.
Na Mell.ro, acreditamos que o bem-estar e o crescimento dos nossos colaboradores so fundamentais para o nosso sucesso coletivo. Ao se juntar ao nosso time, voc ter acesso a:
- Contratao em regime CLT com remunerao compatvel com o mercado.
- Modelo de trabalho 100% remoto (Home Office), proporcionando mais flexibilidade e qualidade de vida.
- Vale Refeio ou Alimentao flexvel para atender s suas necessidades dirias.
- Auxlio Home Office para suporte nos custos de infraestrutura de trabalho.
- Oportunidade real de crescimento profissional em uma empresa que est transformando o mercado imobilirio.
- Ambiente de trabalho inclusivo, dinmico e focado em resultados, onde suas ideias so ouvidas.