About the Role
En Viajes Marchante, estamos expandiendo nuestras fronteras digitales y buscamos apasionados del turismo que deseen integrarse en un proyecto innovador como Agente de Viajes Online. Esta posición está diseñada para profesionales que entienden que viajar es mucho más que desplazarse; es crear recuerdos que duran toda la vida. Como parte de nuestro equipo remoto, serás el arquitecto de sueños de nuestros clientes, gestionando de manera integral cada etapa de su travesía, desde la inspiración inicial hasta el feliz regreso a casa, todo ello con el respaldo de una marca consolidada en el sector.
Nuestro enfoque se centra en la excelencia del servicio y la adaptabilidad tecnológica. En este rol, no solo venderás destinos, sino que actuarás como un consultor experto capaz de navegar por las últimas tendencias del mercado global. Si buscas un entorno de trabajo flexible que valore la autonomía, la orientación a resultados y el conocimiento profundo de la industria turística, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente dentro de una empresa que apuesta por la digitalización y el talento humano.
Key Responsibilities- Proporcionar asesoramiento experto y personalizado a los clientes sobre destinos, alojamientos, transporte y actividades complementarias a través de canales digitales.
- Gestionar el ciclo completo de la reserva, incluyendo cotizaciones, cierres de venta, emisión de documentación y seguimiento post-venta.
- Identificar y anticipar las necesidades del cliente para ofrecer paquetes a medida que superen sus expectativas.
- Mantenerse actualizado sobre las restricciones de viaje, requisitos de visado y protocolos internacionales para garantizar la seguridad del viajero.
- Utilizar herramientas tecnológicas de reserva (GDS) y sistemas CRM internos para mantener un registro detallado de las interacciones y ventas.
- Negociar con proveedores y operadores turísticos para asegurar las mejores tarifas y condiciones para nuestros clientes.
- Resolver de manera proactiva cualquier incidencia o cambio de itinerario que pueda surgir antes o durante el viaje.
- Experiencia previa demostrable en agencias de viajes o en roles de atención al cliente dentro del sector turístico.
- Formación académica en Turismo, Hostelería, Administración de Empresas o áreas relacionadas.
- Dominio fluido del español y nivel avanzado de inglés (otros idiomas serán altamente valorados).
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para persuadir y transmitir entusiasmo.
- Conocimiento operativo de sistemas de reservas (Amadeus, Sabre o similares) y herramientas ofimáticas.
- Capacidad de autogestión y disciplina para trabajar de forma 100% remota manteniendo altos estándares de productividad.
- Orientación al detalle y gran capacidad de resolución de problemas bajo presión.
- Flexibilidad horaria total y la posibilidad de trabajar desde cualquier ubicación (100% remoto).
- Plan de comisiones atractivo y competitivo basado en el volumen de ventas y satisfacción del cliente.
- Acceso a formación continua sobre nuevos destinos, herramientas tecnológicas y técnicas de venta digital.
- Descuentos exclusivos en viajes, estancias y experiencias turísticas para empleados.
- Oportunidad real de crecimiento profesional dentro de una empresa en plena fase de expansión digital.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, con soporte constante por parte de la dirección y el equipo técnico.